Retourneren

Jammer om te horen dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Voordat je besluit te retourneren, willen we je graag vragen om na te denken over de impact op het milieu. Misschien kan je iemand anders verblijden met jouw bestelling? Weet je het heel zeker? Volg dan onderstaande stappen.

Belangrijk:
Zorg er wel voor dat je de items ongedragen, onbeschadigd en voorzien van aangehechte labels (deze labels vind je alleen bij de sokken), retourneert en bewaar het retourbewijs goed, totdat we de retour volledig hebben verwerkt. 

1. Retour aanmelden 

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via de mail, info@venture-lifestyle.com o.v.v. je bestelnummer. Beschrijf om welk product het gaat en de reden van je retour. 

2. Retour inpakken

Verpak de artikelen die je wil retourneren en zorg ervoor dat oude barcodes niet zichtbaar zijn op de doos door het label van de doos af te halen. Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in ongedragen staat met de orginele labels (deze labels vind je alleen bij de sokken). Heb je het originele label verwijderd? Dan kun je het artikel niet meer retourneren. Let dus goed op wanneer je jouw bestelling uitpakt!

 

3. Retour inleveren

Breng het pakket uiterlijk binnen 14 dagen na de melding naar een afgiftepunt.
Je betaalt zelf de verzendkosten.

 

4. Terugbetaling retour

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om dit binnen 14 dagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons. Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort.